правовой центр ← Ко всем документам

Поддержка

Мы на связи и поможем с заказом, оплатой, доставкой и работой приложения.

Обновлено: 15 июля 2026 г.

Как с нами связаться

Время ответа: обычно в течение рабочего дня. Режим работы: {{ЧАСЫ РАБОТЫ, напр. ежедневно 09:00–21:00}}.

Частые вопросы

Как оформить заказ?

Выберите товары в каталоге, добавьте их в корзину, укажите способ получения (самовывоз или доставка) и подтвердите заказ. Статус заказа будет отображаться в приложении.

Как войти или восстановить доступ?

Вход выполняется по номеру телефона и паролю. При регистрации или сбросе пароля мы отправляем код подтверждения по SMS. Если код не приходит — проверьте номер и повторите запрос через минуту.

Какие способы оплаты доступны?

Онлайн-оплата в приложении или оплата наличными/картой при получении. По каждой покупке формируется фискальный чек.

Как работают бонусы?

За покупки начисляются бонусы, которые можно использовать при оформлении следующих заказов. Баланс и история начислений видны в разделе профиля.

Как удалить аккаунт?

Инструкция — на странице «Удаление аккаунта».

Вопросы конфиденциальности

Как мы обрабатываем данные — в Политике конфиденциальности. Условия использования — в Пользовательском соглашении.