правовой центр ← Ко всем документам

Пользовательское соглашение

Редакция 16 июля 2026 г. · версия 1.0

Настоящее Соглашение — договор между вами и {{ОПЕРАТОР_НАЗВАНИЕ}} (далее — «мы», «Компания») об использовании мобильного приложения Mymarket. Регистрируясь в приложении, вы принимаете это Соглашение целиком.

Условия покупки товаров — состав заказа, цены, оплата, доставка и возврат — регулируются отдельным документом: Публичной офертой. Обработка ваших данных — Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

1. Термины

• Приложение — мобильное приложение Mymarket для iOS и Android, включая все его обновления.
• Пользователь / вы — физическое лицо, использующее Приложение.
• Аккаунт — учётная запись, создаваемая при регистрации по номеру телефона.
• Контент — тексты, фотографии, описания товаров, дизайн и иные материалы Приложения.

2. Общие положения

2.1. Соглашение вступает в силу с момента вашей регистрации и действует бессрочно.

2.2. Использовать Приложение могут лица, достигшие 18 лет и обладающие полной дееспособностью. Регистрируясь, вы подтверждаете соответствие этому требованию.

2.3. Приложение предоставляется «как есть». Мы развиваем его, добавляем и меняем функции и вправе приостанавливать работу для обслуживания.

2.4. Использование Приложения бесплатно. Платными являются только заказанные товары и доставка на условиях Оферты.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Регистрация — по номеру мобильного телефона с подтверждением кодом из SMS и установкой пароля.

3.2. При регистрации вы проставляете отметки о принятии настоящего Соглашения и Оферты, а также о согласии на обработку персональных данных. Согласие на рекламные рассылки — по желанию и на работу аккаунта не влияет.

3.3. Вы обязуетесь указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Если вы указываете данные другого человека (получателя заказа или подарка), вы подтверждаете, что получили его согласие на передачу нам его имени и телефона.

3.4. Аккаунт персональный. Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, совершённые под вашим аккаунтом. Если вы подозреваете, что доступом завладел кто-то ещё, — немедленно смените пароль и сообщите нам на mmcorpmail@gmail.com.

3.5. Один номер телефона — один аккаунт.

3.6. Вы вправе удалить аккаунт в любой момент: «Профиль → Редактировать профиль → Удалить аккаунт». Инструкция также опубликована на takitik.ru/account-deletion. Удаление аккаунта не отменяет уже оформленные и оплаченные заказы и не освобождает от обязательств по ним; неиспользованные баллы лояльности при удалении аккаунта сгорают без компенсации.

3.7. Мы вправе заблокировать аккаунт при нарушении §5, при обоснованных подозрениях в мошенничестве или злоупотреблении программой лояльности — с уведомлением на указанный вами номер и, по возможности, с предварительным предупреждением.

4. Программа лояльности

4.1. Баллы начисляются за оплаченные заказы. Правила начисления, уровни, процент оплаты баллами и сроки действия публикуются в Приложении («Профиль → Лояльность») и могут изменяться.

4.2. Баллы — маркетинговый инструмент Компании. Они не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или иным платёжным средством, не обмениваются на деньги, не переводятся между аккаунтами и не наследуются.

4.3. Баллы могут быть аннулированы при возврате оплаченного баллами заказа (в части начисленных за него баллов), при удалении или блокировке аккаунта, а также при выявлении злоупотреблений.

4.4. Об изменении правил, ухудшающих условия участия, мы уведомляем не менее чем за 14 дней в Приложении.

5. Что делать нельзя

Используя Приложение, вы обязуетесь не:

• выдавать себя за другое лицо и использовать чужие аккаунты;
• пытаться получить несанкционированный доступ к Приложению, серверам или чужим аккаунтам;
• вмешиваться в работу Приложения, обходить его защиту, использовать уязвимости, декомпилировать и модифицировать его, создавать производные продукты;
• использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для доступа к Приложению, массово копировать каталог и контент;
• искусственно накручивать баллы, создавать фиктивные заказы и множественные аккаунты;
• размещать в отзывах и чате оскорбления, угрозы, спам, рекламу, персональные данные третьих лиц и материалы, нарушающие закон или права других лиц;
• использовать Приложение для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации.

6. Отзывы, оценки и чат

6.1. Публикуя отзыв, оценку или сообщение, вы предоставляете нам бессрочное безвозмездное право использовать этот материал в Приложении, на сайте и в маркетинговых материалах — без указания вашей фамилии.

6.2. Вы отвечаете за содержание того, что публикуете, и гарантируете, что не нарушаете чужих прав.

6.3. Мы вправе отклонить или удалить материал, нарушающий §5 или §6.2, без объяснения причин. Модерация не означает, что мы проверяем и одобряем каждое сообщение.

7. Интеллектуальные права

7.1. Приложение, его исходный код, дизайн, товарный знак Mymarket, фирменный стиль, фотографии и тексты принадлежат Компании и её партнёрам и охраняются законом.

7.2. Вам предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Приложения по назначению — для оформления заказов — на территории Российской Федерации, на срок действия Соглашения, без права передачи третьим лицам.

7.3. Любое иное использование — копирование, распространение, переработка контента, использование товарного знака — только с нашего письменного разрешения.

8. Уведомления

8.1. Мы направляем вам сервисные уведомления (статус заказа, коды подтверждения, юридически значимые сообщения) по SMS и push — это часть исполнения договора, и они не требуют рекламного согласия.

8.2. Рекламные сообщения направляются только при вашем отдельном согласии (Согласие на рекламные рассылки) и отключаются в «Профиль → Настройки уведомлений».

8.3. Уведомление считается полученным в момент доставки на указанный вами номер. Вы обязуетесь поддерживать номер в актуальном состоянии.

9. Ответственность и ограничения

9.1. Мы отвечаем за качество товаров и услуг в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и Офертой. Ничто в этом Соглашении не ограничивает ваши права как потребителя, установленные законом.

9.2. Мы не гарантируем бесперебойную работу Приложения и не отвечаем за сбои, вызванные причинами вне нашего контроля: отсутствием интернета, неисправностью вашего устройства, действиями операторов связи, платёжных систем и магазинов приложений, обстоятельствами непреодолимой силы.

9.3. Мы не отвечаем за последствия доступа третьих лиц к вашему аккаунту, произошедшего по причинам, за которые мы не отвечаем, — в частности, если вы передали пароль или не обеспечили его сохранность.

9.4. Цвет, размер и внешний вид фруктов на фотографиях носят иллюстративный характер: это живой продукт, и допустимы естественные отличия. Существенные несоответствия — основание для претензии по Оферте.

10. Изменение Соглашения

10.1. Мы вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на takitik.ru/legal/user-agreement и в Приложении («Профиль → Документы») с указанием даты вступления в силу.

10.2. О существенных изменениях мы уведомляем в Приложении не менее чем за 7 дней до вступления в силу.

10.3. Продолжая пользоваться Приложением после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию. Если вы не согласны — прекратите использование и удалите аккаунт.

10.4. Изменения, затрагивающие цели или состав обрабатываемых данных, вводятся только с получением нового согласия — молчание согласием не считается.

11. Разрешение споров

11.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

11.2. Мы стремимся решать разногласия миром: сначала напишите нам на mmcorpmail@gmail.com — срок ответа на претензию 10 рабочих дней.

11.3. Если договориться не удалось, спор разрешается в суде. Как потребитель вы вправе обратиться в суд по своему месту жительства или месту заключения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей») — никакие условия этого Соглашения этого права не ограничивают.

12. Реквизиты и контакты