правовой центр ← Ко всем документам

Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Редакция 16 июля 2026 г. · версия 1.0

Настоящий документ является публичной офертой {{ОПЕРАТОР_НАЗВАНИЕ}} (далее — «Продавец») в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оформляя заказ, вы (далее — «Покупатель») заключаете с Продавцом договор розничной купли-продажи на условиях этой Оферты.

Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. Термины

• Товар — свежие фрукты, ягоды, орехи, сухофрукты и сопутствующие товары, представленные в Приложении.
• Приложение — мобильное приложение Mymarket.
• Заказ — оформленный Покупателем перечень Товаров с указанием способа получения и оплаты.
• Магазин — торговая точка Продавца по адресу: г. Грозный, проспект Путина, 18.

2. Предмет

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях Оферты.

2.2. Продажа ведётся дистанционным способом: Покупатель выбирает Товар по описанию и фотографиям в Приложении, без возможности ознакомиться с ним непосредственно в момент заказа (ст. 26.1 ЗоЗПП).

2.3. Товар предназначен для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом — полным и безоговорочным принятием Оферты — является нажатие кнопки подтверждения заказа в Приложении (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым. Ему присваивается номер, отображаемый в разделе «Мои заказы».

3.3. Продавец подтверждает получение заказа уведомлением с номером и составом заказа.

4. Товар

4.1. Продавец гарантирует, что Товар свободен от прав третьих лиц, не находится под арестом и соответствует требованиям к качеству и безопасности пищевой продукции.

4.2. Товар — живой продукт. Цвет, оттенок, размер, форма и внешний вид конкретного плода могут естественным образом отличаться от фотографии. Фотографии в Приложении носят иллюстративный характер и не являются гарантией полного визуального совпадения. Существенное несоответствие описанию — основание для претензии по §8.

4.3. Товар, продаваемый на вес, комплектуется с точностью до фактического веса; итоговая стоимость рассчитывается по фактическому весу, о чём Покупатель уведомляется до оплаты либо при вручении.

4.4. Если Товар закончился после оформления заказа, Продавец связывается с Покупателем и предлагает замену, частичную отмену или полную отмену заказа с возвратом средств. Замена без согласия Покупателя не допускается.

4.5. Информация о составе, пищевой ценности, стране происхождения, сроке годности и условиях хранения размещается в карточке Товара и (или) сообщается при передаче на упаковке либо сопроводительном документе (ст. 10 ЗоЗПП).

5. Цена и оплата

5.1. Цены указаны в рублях РФ и включают НДС по применимой ставке. Продавец вправе изменять цены; цена заказа фиксируется в момент его оформления и изменению не подлежит.

5.2. Стоимость доставки не входит в цену Товара, рассчитывается при оформлении и показывается до подтверждения заказа.

5.3. Способы оплаты: - онлайн (предоплата) — банковской картой, через СБП или по QR-коду на защищённой странице банка-эквайера. Данные карты вводятся на стороне банка и Продавцу не передаются; - при получении — наличными или картой: при самовывозе в Магазине, при доставке — курьеру в момент вручения.

5.4. Баллы лояльности могут покрыть до 30% стоимости заказа. Баллы — маркетинговый инструмент, деньгами не являются, на деньги не обмениваются (см. §4 Пользовательского соглашения). Баллы за заказ начисляются после подтверждения оплаты.

5.5. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа банком (при онлайн-оплате) или с момента передачи средств Продавцу (при оплате при получении).

5.6. Кассовый чек оформляется в соответствии с 54-ФЗ и направляется на указанный номер телефона или адрес электронной почты либо выдаётся на бумаге при оплате в Магазине.

5.7. Если заказ с онлайн-оплатой не может быть исполнен, Продавец возвращает средства в порядке §7.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Самовывоз — из Магазина по адресу г. Грозный, проспект Путина, 18 в часы работы {{ЧАСЫ_РАБОТЫ}}. Продавец уведомляет о готовности заказа. Срок хранения готового заказа — {{СРОК_ХРАНЕНИЯ_ЗАКАЗА}}; по его истечении заказ может быть аннулирован, а предоплата возвращена.

6.2. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем, в пределах {{ЗОНА_ДОСТАВКИ}}. Сроки и стоимость — {{СРОК_ДОСТАВКИ}}, {{СТОИМОСТЬ_ДОСТАВКИ}}. Минимальная сумма заказа для доставки — {{МИН_СУММА_ЗАКАЗА}}.

6.3. Покупатель обязан обеспечить возможность приёма заказа: указать точный адрес, быть на связи по указанному номеру и находиться по адресу в согласованный интервал.

6.4. Если вручить заказ не удалось по вине Покупателя (неверный адрес, недоступен по телефону, отсутствует по адресу), Продавец вправе аннулировать заказ. При онлайн-оплате возвращается стоимость Товара; стоимость фактически осуществлённой доставки при повторной попытке может быть удержана либо взиматься повторно, о чём Покупатель уведомляется заранее.

6.5. Товар передаётся Покупателю или указанному им получателю (в том числе при оформлении подарка). Продавец не проверяет полномочия лица, принимающего заказ по указанному адресу; передача такому лицу считается надлежащим исполнением.

6.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи.

6.7. Проверяйте Товар при получении. Обнаруженные при вручении недостатки (недовес, порча, несоответствие составу заказа) следует зафиксировать сразу — заявить курьеру или сотруднику Магазина. Это самый простой способ решить вопрос на месте и не лишает Покупателя прав, указанных в §8.

7. Отмена заказа и возврат

⚠️ Раздел требует обязательной вычитки юристом: сочетание ст. 26.1 ЗоЗПП (дистанционная продажа) и специфики скоропортящихся продовольственных товаров — зона неоднозначной правоприменительной практики. Формулировки ниже написаны в пользу потребителя.

7.1. До передачи Товара Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП) — через поддержку в Приложении или по телефону +7 928 000-40-04. Уплаченные средства возвращаются в полном объёме за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара, если она уже началась.

7.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и наличия документа о покупке (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

7.3. Особенность скоропортящегося Товара. Свежие фрукты и ягоды — продукция с ограниченным сроком годности, требующая соблюдения температурного режима. Их товарный вид и потребительские свойства утрачиваются вскоре после передачи и вне условий хранения Продавца. Поэтому возврат такого Товара надлежащего качества практически возможен только при немедленном отказе — в момент вручения или непосредственно после него, до нарушения упаковки и условий хранения. Данное условие не ограничивает прав Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества (§8).

7.4. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, изготовленный или скомплектованный по индивидуальному заказу Покупателя и обладающий индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП), — например, персональные подарочные композиции и оформление.

7.5. Сроки возврата денег. Продавец возвращает средства в течение 10 дней с даты предъявления требования (ст. 22, п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП) тем же способом, которым была произведена оплата: онлайн-платёж — на карту или счёт списания, наличные — наличными в Магазине или переводом по реквизитам Покупателя. Фактический срок зачисления зависит от банка Покупателя.

7.6. При возврате заказа баллы, начисленные за него, аннулируются; баллы, списанные в счёт оплаты, возвращаются на баланс Покупателя.

8. Качество и претензии

8.1. При получении Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 ЗоЗПП): - замены на Товар надлежащего качества; - соразмерного уменьшения цены; - возврата уплаченной суммы с возвратом Товара.

8.2. Требования в отношении Товара с установленным сроком годности предъявляются в течение срока годности (п. 2 ст. 19 ЗоЗПП). Для свежих фруктов и ягод недостатки, как правило, очевидны при осмотре, поэтому мы просим сообщать о них в день получения — это позволяет решить вопрос быстрее.

8.3. Как заявить претензию: чат поддержки в Приложении, mmcorpmail@gmail.com или +7 928 000-40-04. Приложите номер заказа, описание проблемы и, по возможности, фотографии — для скоропортящегося Товара фотофиксация обычно заменяет возврат самого Товара, и мы не станем требовать привезти испорченные фрукты обратно.

8.4. Срок рассмотрения претензии — 10 дней с момента получения. При необходимости проверки качества Товара она проводится за счёт Продавца; Покупатель вправе при ней присутствовать (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

8.5. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем правил хранения, транспортировки или употребления, а также действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).

9. Ответственность

9.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ. Ничто в Оферте не ограничивает прав Покупателя как потребителя, установленных законом.

9.2. Продавец не отвечает за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, а также сбоями платёжных систем, операторов связи и магазинов приложений.

9.3. Продавец не отвечает за убытки, возникшие из-за предоставления Покупателем недостоверных данных (неверный адрес, ошибочный номер телефона получателя подарка).

10. Персональные данные

Обработка персональных данных Покупателя ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных на основании Согласия и для целей исполнения настоящего договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

Указывая данные получателя заказа или подарка, Покупатель подтверждает, что получил его согласие на передачу Продавцу имени и номера телефона для целей доставки.

11. Заключительные положения

11.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом. Продавец вправе изменить Оферту; новая редакция публикуется на takitik.ru/legal/offer и вступает в силу с даты публикации. К уже оформленным заказам применяется та редакция, что действовала в момент оформления.

11.2. Признание отдельного условия Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных.

11.3. Досудебный претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор разрешается в суде; Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП).

11.4. По вопросам защиты прав потребителей Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru).

12. Реквизиты Продавца