правовой центр
← Ко всем документам
Удаление аккаунта
Вы можете удалить учётную запись Mymarket и связанные с ней персональные данные в любой момент.
Обновлено: 15 июля 2026 г.
Способ 1. В приложении
- Откройте приложение Mymarket и войдите в свою учётную запись.
- Перейдите в раздел «Профиль».
- Откройте «Настройки» → «Удалить аккаунт».
- Подтвердите удаление. Учётная запись и связанные данные будут удалены.
Способ 2. По запросу
Если у вас нет доступа к приложению, отправьте запрос на удаление с номера телефона / e-mail, привязанного к аккаунту:
E-mail: {{SUPPORT_EMAIL}}
Телефон: {{ТЕЛЕФОН ПОДДЕРЖКИ}}
Тема письма: «Удаление аккаунта». Укажите номер телефона учётной записи для идентификации. Мы обработаем запрос в течение 30 дней.
Какие данные удаляются
- Профиль: имя, номер телефона, пароль (хеш);
- Сохранённые адреса доставки;
- Баланс и история программы лояльности;
- Переписка в чате поддержки;
- Push-токены устройства.
Что сохраняется и почему
Некоторые данные мы обязаны хранить в течение сроков, установленных законодательством РФ, даже после удаления аккаунта:
- Документы по заказам и оплате (фискальные чеки, данные бухгалтерского и налогового учёта) — в течение установленных законом сроков (54-ФЗ, налоговое законодательство).
Такие данные хранятся обособленно, используются только для выполнения требований закона и не применяются для маркетинга.
Важно
- Удаление аккаунта необратимо — восстановить данные и бонусы после удаления нельзя.
- Незавершённые заказы рекомендуем завершить до удаления.
Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности. Остались вопросы? Напишите в поддержку.